כל שיחה, כל פגישה, כל בוט — מנותחים אוטומטית.
תמונת מצב מלאה על איכות השירות, הייעוץ והמכירה, עם חיבור פתוח לכל CRM ומרכזייה.
שיחות מוקד, פגישות Teams/Meet/Zoom, בוטים קיימים ו-IVR — הכל בפלטפורמה אחת.
בריאות, אחריות מקצועית רפואית, פנסיוני, אלמנטרי ועסקי — עם היכרות עמוקה של עולם הסוכנות.
API מלא לכל CRM ומרכזייה, כולל מערכות ייעודיות ופריסה גמישה בענן או on-prem.
סוכנויות ביטוח מבטיחות ללקוחות שירות ברמה הגבוהה ביותר, ייעוץ מקצועי וליווי מלא. אבל מנהל מוקד שמקשיב ל-1%-3% מהשיחות מקבל תמונה חלקית, מאוחרת, ולא אובייקטיבית.
| פרמטר | המצב הרווח בשוק | עם Nivision |
|---|---|---|
| כיסוי שיחות ופגישות | 1%-3% (מדגם אקראי) |
100% (כל אינטראקציה) |
| זמן לזיהוי בעיה | ימים עד שבועות |
דקות מסיום השיחה |
| בסיס קבלת החלטות | אינטואיציה ומדגם |
דאטה מלאה ואובייקטיבית |
סוכנות ביטוח מודרנית פועלת על יותר מטלפון. הלקוחות הכי חשובים נמצאים בפגישות Teams, ובוטים קיימים מסננים שיחות לפני שהנציג מקבל אותן. Nivision מכסה את כל הערוצים — בפלטפורמה אחת.
ניתוח אוטומטי של כל שיחה יוצאת ונכנסת במוקד. מתחבר לכל מרכזייה שמאפשרת הקלטות.
הבוט של Nivision מתחבר ליומן של הנציג או המנהל, מצטרף אוטומטית לכל פגישה, מתמלל ומנתח — והדוח נשלח ישירות ל-CRM או למערכת Nivision.
ניתוח שיחות מול בוטים קיימים של הארגון. הבנת נקודות הנשירה, למה לקוחות עוברים לנציג, ושיפור רציף של הבוט עצמו.
הפלטפורמה עונה על שלושת המרחבים המרכזיים בפעילות הסוכנות — מהשירות היומיומי, דרך הייעוץ המקצועי, ועד לשימור ולהרחבת התיק.
הלב של סוכנות רב-קווית
בריאות, אחריות מקצועית ועסקי
הגידול הבא מגיע מלקוחות קיימים
ה-AI לומד את התסריטים, הנהלים והחוזרים הספציפיים של הסוכנות שלכם — ואוכף אותם אוטומטית בכל שיחה, בכל פגישה, בכל שאלון.
אכיפה של דרישות רשות שוק ההון
מה שהסוכנות מגדירה — לא רק מה שהחוק מחייב
כי איכות לא נמדדת רק ברגולציה
כל מסמך שאתם עובדים איתו היום — תסריט שיחה, נוהל פנימי, חוזר רשות, מדיניות שירות — מועלה למערכת. ה-AI מתרגם אותו אוטומטית למדדי בקרה שנאכפים ב-100% מהאינטראקציות, וממשיך ללמוד עם כל עדכון.
ניתוח מלא של שיחת מכירה — ציוני נציג ולקוח, ציר זמן, עמידה ברגולציה, טיפול בהתנגדויות, הזדמנויות שהוחמצו וסיכוי סגירה.
ניתן לגלול בתוך החלון לצפייה בדוח המלא
ניתוח מעמיק של שיחת טיוב ליד — איכות הליד, מידת ההתאמה, רמת העניין וסיכויי המרה לפגישה או עסקה.
ניתן לגלול בתוך החלון לצפייה בדוח המלא
ניתוח שיחת תפעול/שירות — איכות השירות, עמידה בנהלים, פתרון פניית הלקוח וזיהוי הזדמנויות לשיפור.
ניתן לגלול בתוך החלון לצפייה בדוח המלא
הפלטפורמה נבנתה כתשתית ארגונית בוגרת — עם דרישות האבטחה, הגמישות והאינטגרציה של סוכנות ביטוח גדולה.
מתחברים לכל מערכת בארגון
בהתאם למדיניות הארגון
סטנדרט של ארגונים פיננסיים
סקירה תקופתית של ביצועי הנציגים - מדדי איכות, פרודוקטיביות, מגמות והשוואות בין נציגים לאורך זמן.
ניתן לגלול בתוך החלון לצפייה בדוח המלא
בניגוד לפתרונות המסתפקים בתמלול וסיכום נקודתי, Nivision עושה את הצעד הבא: אגרגציה מלאה של המידע.
כל תובנה מכל שיחה, פגישה ובוט — מתאגדת לדוחות יומיים, שבועיים וחודשיים. אתם מקבלים את הסיפור המלא ואת המסקנות הניהוליות בדוח אחד, מעובד ומוכן לפעולה.
כל אינטראקציה קולית בסוכנות — שיחה, פגישה, בוט — נראית, נשמעת ונמדדת.
בעיית שירות, טעות בייעוץ או סיכון עזיבה מסומנים מיד — לא אחרי שהלקוח כבר עזב.
שימור לקוחות גבוה יותר, איכות שירות אחידה, וסטנדרט מקצועי מדיד.
כל אימון מבוסס על דאטה אמיתית מהשיחות שלו — לא על תחושות, לא על מדגם.
עמידה בחוזרי הרשות, נהלים פנימיים וסטנדרט שירות — 100% מהזמן, בכל ערוץ.
כל התובנות הופכות את הסוכנות לבשלה לגל הבא של אוטומציה ו-AI פרואקטיבי.